Quand on est bloqué devant sa porte, le prix est la deuxième question, juste après le délai. Un barème est fait pour y répondre, à condition de savoir le lire. Cette page reprend celui affiché sur ce site, ligne par ligne, avec ce qu’il dit et ce qu’il ne dit pas, pour que vous sachiez quoi demander au téléphone.
Le barème, en trois colonnes
Chaque ligne est donnée hors taxes, puis en TTC pour un particulier (TVA à 10 %) et en TTC pour un professionnel (TVA à 20 %).
- Coût du déplacement : 75 € HT, soit 82,50 € TTC pour un particulier et 90 € TTC pour un professionnel.
- Main d’œuvre : 90 € HT, soit 99 € TTC pour un particulier et 108 € TTC pour un professionnel.
- Ouverture de porte simple (boîte aux lettres, armoire…) : 90 € HT, soit 99 € TTC et 108 € TTC.
- Ouverture non destructive (porte claquée) : 135 € HT, soit 148,50 € TTC pour un particulier et 162 € TTC pour un professionnel.
- Ouverture multipoints : 275 € HT, soit 302,50 € TTC pour un particulier et 330 € TTC pour un professionnel.
- Ouverture de coffre-fort (blindée) : de 350 à 850 € HT, soit de 385 à 935 € TTC pour un particulier et de 420 à 1 020 € TTC pour un professionnel.
Particulier ou professionnel : pourquoi deux colonnes TTC
La différence entre les deux colonnes vient uniquement du taux de TVA, 10 % pour un particulier, 20 % pour un professionnel, comme le précise le barème. Si vous faites ouvrir la porte d’un local de votre entreprise, c’est la colonne professionnelle qui s’applique, et la facture est établie au nom de la société. Dites-le dès l’appel : cela évite une facture à refaire.
Ce que la majoration change
Le barème précise que ces montants ne tiennent pas compte des majorations du soir et du samedi. La majoration est de 50 % de 20h à 22h et le samedi. En clair, une porte claquée un samedi après-midi ne coûte pas le même prix qu’un mardi matin, et il vaut mieux le savoir au moment de l’appel plutôt qu’au moment de payer. Demandez simplement : « Quel sera le total, toutes majorations comprises ? »
Les lignes qui ne sont pas des forfaits
La ligne coffre-fort (blindée) s’exprime en fourchette, de 350 à 850 € HT, parce que le travail dépend du modèle et de la serrure. Les autres lignes sont des montants fixes, mais ce qui s’applique à votre cas dépend de ce que le serrurier trouve : une porte seulement claquée, ou une porte dont les points de fermeture sont sortis. La page porte claquée sur serrure multipoints détaille ce passage d’une ligne à l’autre.
Six questions à poser avant le déplacement
- Le prix annoncé est-il le prix final, avec le déplacement et la main d’œuvre ?
- Une majoration s’applique-t-elle, à cette heure et à ce jour ?
- Pour un particulier ou pour un professionnel, quel est le montant TTC ?
- Si la porte est finalement verrouillée et pas seulement claquée, que devient le prix ?
- Si une pièce est nécessaire, qui annonce son prix et quand ?
- Recevrai-je une facture détaillée, avec la raison sociale de l’entreprise ?
Un professionnel sérieux répond à ces six questions sans hésiter. Une réponse floue du type « on verra sur place » est un signal à ne pas ignorer. Le guide pour choisir un serrurier à Lyon détaille les autres vérifications à faire.
Cylindre, clé neuve : ce qui s’ajoute
L’ouverture et le changement d’un cylindre sont deux prestations distinctes. Si, après l’ouverture, le cylindre doit être remplacé, la pièce vous est présentée avec son prix avant d’être posée, et vous pouvez refuser. Rien n’oblige à changer un cylindre qui fonctionne : voyez changer le cylindre après des clés perdues pour savoir quand c’est utile. Pour une boîte aux lettres, une armoire ou une porte intérieure, la ligne « ouverture de porte simple » est celle qui s’applique : porte intérieure, boîte aux lettres, armoire.
Le devis et la facture
Le devis est gratuit. Le prix qui vous est confirmé au téléphone avant le déplacement est celui que doit reprendre la facture, sauf si la situation constatée sur place est différente de celle décrite, auquel cas l’artisan vous le dit avant d’engager quoi que ce soit. Conservez la facture : elle est utile pour votre assurance habitation et, si vous êtes locataire, pour une éventuelle discussion avec votre propriétaire.
Un prix à confirmer pour votre porte ? Appelez le 06 13 04 02 22 : le total est annoncé avant le déplacement. Voir la marche à suivre sur ouverture de porte claquée en urgence, ou revenir à l’accueil.